wapasha
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 | | Sujet: Poste de doctorant à France Telecom R&D Mar 16 Aoû à 19:32 | |
| melissa-mardi 26 juillet 2005 Poste de doctorant à France Telecom R&D - Citation :
- Description du poste à pourvoir
Un poste de doctorant (CDD 3 ans ou CIFRE) est proposé par France Télécom R&D Rennes pour septembre 2005. Le doctorant sera principalement basé à Rennes et sera rattaché au "pôle usages" dirigé par Dominique Cardon.
La thèse portera sur les méthodes d’implication des clients dans le processus d’innovation.
Présentation du sujet
Les entreprises multiplient aujourd’hui les méthodes d’"écoute" du client. On peut relever par exemple les pratiques suivantes :
- les études d’usages par entretiens (et observations) : comprendre comment le client s’approprie l’outil, l’utilise, le complète, le détourne.
- l’observation de communautés jugées porteuses d’innovations
- les études de traces : observer ce que fait concrètement l’utilisateur dans son quotidien
- les tests clients en laboratoire : tester un nouveau service par exemple
- les séances de créativité : demander au client d’inventer de nouveaux outils ou services
Toutes ces méthodes ont pour objectif d’impliquer le client en amont du processus d’innovation afin d’anticiper certaines évolutions, ou afin d’adapter les outils/services à la demande. La thèse consistera à observer concrètement et anlayser la manière dont ces méthodes sont utilisées par les entreprises aujourd’hui, en partant par exemple d’ études de cas. Elle répondra notamment aux questions suivantes : comment ces méthodes sont-elles mises en œuvre concrètement dans les entreprises ? A quelles représentations du client font-elles appel ? Quelles représentations véhiculent-elles ? Comment sont-elles utilisées par la suite ? Quels sont les résultats obtenus ?Quelles sont les failles ou atouts de telle ou telle méthode ? Quelles sont les pistes à explorer pour de nouvelles méthodes plus efficaces ?
Procédure de dépôt de candidature
- DEA en sociologie qualitative recommandé. Bonne pratique de l’enquête de terrain. L’accord préalable d’un directeur de thèse universitaire est nécessaire.
Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer votre candidature le plus rapidement possible (CV + motivation) à l’adresse suivante : sandrine.ville@francetelecom.com.
- Citation :
- URGENT-URGENT-URGENT-URGENT-URGENT-URGENT
Post-doc à France-Telecom
date limite : 1er août 2005
mis en ligne le jeudi 21 juillet 2005
par Antoine de Raymond
Un post-doc de 12 mois en statistiques est proposé par le laboratoire de Sociologie des usages (SUSI) du centre de Recherche et Développement de France Télécom (ex CNET).
Le chercheur travaillera sur deux axes : le premier portera sur la sécurité informatique (traitement d’un questionnaire quantitatif), le second, à partir d’un dispositif de recueil de données incluant l’Internet, le téléphone fixe et les mobiles, sur l’entrelacement des pratiques de consommation.
Le candidat devra avoir un doctorat, une solide formation en statistique, maîtriser parfaitement l’un des logiciels professionnels de traitement (SPSS, SAS, SPAD, STATA...) et avoir une pratique des études quantitatives en sciences sociales.
Début du post-doc : à partir du 22 août 2005. Une réponse est souhaitée avant le 1 août 2005.
Envoyer CV, références et motivations à l’adresse : emmanuel.kessous@francetelecom.com source : http://www.melissa.ens-cachan.fr/article.php3?id_article=749 @+ | |
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